Sistema
Um sistema para que a empresa funcione como um todo.
Não é um novo ERP nem outro sistema de registro. Conecta os sistemas que já existem àquilo para o que existem, e coordena pessoas e ferramentas com as decisões importantes em mãos humanas.
O que esta pasta contém
Cada sistema sabe fazer o seu trabalho. Nenhum sabe para que serve o todo.
O sistema comercial conhece os clientes; o de gestão, os pedidos; o de qualidade, seus registros. Quando uma peça compromete outra, ninguém vê o todo. Um fluxo de trabalho diz: quando ocorrer X, fazer Y. O que falta é outra coisa: temos o objetivo Z e algo o está freando; descobrir o quê, propor uma resposta, coordenar as pessoas e os sistemas certos e avaliar o resultado.
Origem no espaço de trabalho: system/docs/charter/
Sete perguntas encadeadas. De por que existimos até como aprendemos.
É a Arquitetura Estratégica Integrada: uma síntese de ideias estabelecidas (Porter, Kaplan e Norton, Hoshin Kanri), não um modelo novo. As sete perguntas se repetem em cada nível da empresa, da direção à operação, e percorrem um ciclo: formular, desenhar, implantar, executar, medir e adaptar.
Propósito e direçãoAberta na AKRIBIS
Por que existimos?
Ambição estratégica
O que queremos alcançar?
Escolhas estratégicas
Onde vamos competir e como vamos ganhar?
Modelo operacional
Como a organização vai funcionar?
Metodologia de gestão
Como fazemos a estratégia acontecer?
Execução
Quem faz o quê, e quando?
Desempenho e aprendizagem
Como sabemos, aprendemos e nos adaptamos?
Seis regras as unem.
São hipóteses de trabalho: parte da pesquisa é verificar se elas se sustentam.
- Cada objetivo se apoia em escolhas explícitas.
- Cada escolha exige capacidades.
- Cada capacidade tem um modelo operacional que a torna possível.
- Cada iniciativa remonta a uma escolha ou a um requisito operacional necessário.
- Cada indicador informa uma decisão, não apenas um relatório.
- Cada nível se alinha sem perder sua autonomia.
Federar, não absorver. Cada sistema continua dono de seus registros.
O núcleo não substitui ninguém. Guarda o contexto, as decisões e a coordenação que conectam os sistemas especializados. Quando dois sistemas têm o mesmo cliente, o núcleo mantém uma identidade comum e as regras sobre qual sistema manda em cada dado; não cria um terceiro registro que concorra com eles.
NúcleoContexto, decisões e coordenação
- Clientes e vendas
- Operações e finanças
- Qualidade
- Documentos e espaço de trabalho
- Pessoas
- Projetos
- Dados e indicadores
- Controle e instrumentosProposta
O que queremos, o que é e o que acreditamos. Três formas de conhecimento que não se misturam.
- Normativo
- O que a organização quer e permite: objetivos, políticas e regras.
- Descritivo
- O que a organização é, faz e vive hoje: processos, sistemas e resultados.
- Causal
- O que acreditamos que produz os resultados, com sua evidência e sua incerteza.
Uma hipótese causal nunca é guardada como um fato.
E três estados da empresa: como é, como deve ser e a transição entre ambos.
A autonomia é definida decisão por decisão. Não é uma permissão dada à inteligência artificial.
Aconselhar
O sistema observa e propõe; uma pessoa decide e age.
Assistir
O sistema prepara a ação; uma pessoa a aprova.
Executar com controle
O sistema age dentro de limites, com registro e com volta atrás.
Sempre em mãos humanas: as mudanças de estratégia, os gastos significativos, os compromissos com clientes, as decisões sobre pessoas e as aprovações reguladas.
Nada é dado como permanente. Uma capacidade amadurece por etapas.
Um exemplo: a gestão da qualidade, que hoje pode ser um conjunto de documentos. O original fica como registro controlado, o que não serve é substituído aos poucos, e às vezes integrar um bom aplicativo externo é a melhor resposta.
1
Sem estrutura
Existem documentos e registros.
2
Descoberta
Conhecem-se seus tipos, donos, relações e versões.
3
Estruturada
Os conceitos-chave passam a ser objetos: uma não conformidade, uma ação corretiva.
4
Operada
Tem estados, fluxos, permissões, aprovações e rastreabilidade.
5
Integrada
Conecta-se com clientes, produtos, pedidos, fornecedores, indicadores e objetivos.
Origem no espaço de trabalho: system/docs/research/
O que ainda estamos pesquisando. Antes de afirmar que o modelo é novo.
Em que medida as teorias de gestão estratégica existentes integram os níveis da organização, as decisões, o modelo operacional, a metodologia, a execução e o aprendizado em um único sistema? Uma revisão sistemática da literatura responde a quatro perguntas.
- RQ1Cobertura: quais partes de um sistema integrado os modelos existentes abordam.
- RQ2Integração: como explicam as relações e dependências entre essas partes.
- RQ3Lacunas: quais partes ou relações seguem pouco desenvolvidas.
- RQ4Síntese: se, com o que existe, é possível construir uma arquitetura mais completa.
A literatura tem de poder desafiar o modelo de sete camadas, não ser forçada a caber nele.
O que não é. Dizê-lo também é uma decisão.
- Um novo ERP nem outro sistema de registro.
- Outro modelo de estratégia pelo gosto de tê-lo.
- Uma plataforma autônoma em sua primeira versão.
- Uma inteligência artificial que dirija a empresa sem governança humana.
- Uma configuração genérica que resolva todos os domínios.
- Uma ideia original: só será se a revisão do que já foi publicado o mostrar.