Sistema
No es un ERP nuevo ni otro sistema de registro. Conecta los sistemas que ya existen con aquello para lo que existen, y coordina personas y herramientas con las decisiones importantes en manos humanas.
Lo que contiene esta carpeta
El sistema comercial conoce a los clientes; el de gestión, las órdenes; el de calidad, sus registros. Cuando una pieza compromete a otra, nadie lo ve completo. Un flujo de trabajo dice: cuando ocurra X, hacer Y. Lo que falta es otra cosa: tenemos el objetivo Z y algo lo está frenando; averiguar qué, proponer una respuesta, coordinar a las personas y los sistemas indicados, y evaluar el resultado.
Origen en el espacio de trabajo: system/docs/charter/
Es la Arquitectura Estratégica Integrada: una síntesis de ideas establecidas (Porter, Kaplan y Norton, Hoshin Kanri), no un marco nuevo. Las siete preguntas se repiten en cada nivel de la empresa, de la dirección a la operación, y recorren un ciclo: formular, diseñar, desplegar, ejecutar, medir y adaptar.
¿Por qué existimos?
¿Qué queremos lograr?
¿Dónde vamos a competir y cómo vamos a ganar?
¿Cómo va a funcionar la organización?
¿Cómo hacemos que la estrategia ocurra?
¿Quién hace qué, y cuándo?
¿Cómo sabemos, aprendemos y nos adaptamos?
Son hipótesis de trabajo: parte de la investigación es comprobar si se sostienen.
El núcleo no reemplaza a nadie. Guarda el contexto, las decisiones y la coordinación que conectan a los sistemas especializados. Cuando dos sistemas tienen al mismo cliente, el núcleo mantiene una identidad común y las reglas sobre qué sistema manda en cada dato; no crea un tercer registro que compita con ellos.
NúcleoContexto, decisiones y coordinación
Una hipótesis causal nunca se guarda como un hecho.
Y tres estados de la empresa: como es, como debe ser y la transición entre ambos.
El sistema observa y propone; una persona decide y actúa.
El sistema prepara la acción; una persona la aprueba.
El sistema actúa dentro de límites, con registro y con vuelta atrás.
Siempre en manos humanas: los cambios de estrategia, los gastos significativos, los compromisos con clientes, las decisiones sobre personas y las aprobaciones reguladas.
Un ejemplo: la gestión de la calidad, que hoy puede ser un conjunto de documentos. Lo original queda como registro controlado, lo que no sirve se reemplaza de a poco, y a veces integrar una buena aplicación externa es la mejor respuesta.
1
Existen documentos y registros.
2
Se conocen sus tipos, dueños, relaciones y versiones.
3
Los conceptos clave pasan a ser objetos: una no conformidad, una acción correctiva.
4
Tiene estados, flujos, permisos, aprobaciones y trazabilidad.
5
Se conecta con clientes, productos, órdenes, proveedores, indicadores y objetivos.
Origen en el espacio de trabajo: system/docs/research/
¿En qué medida las teorías de gestión estratégica existentes integran los niveles de la organización, las decisiones, el modelo operativo, la metodología, la ejecución y el aprendizaje en un solo sistema? Una revisión sistemática de la literatura responde cuatro preguntas.
La literatura tiene que poder desafiar el modelo de siete capas, no ajustarse a él.
